“你们公司的理赔速度太快了！”3月6日下午，工银安盛人寿佛山中心支公司接到客户H先生的电话，对该司高效便捷的理赔服务表示非常满意。客户H先生于2021年3月投保工银安盛人寿重大疾病保险计划，保额60万元。2025年2月H先生做了甲状腺结节手术治疗，术后病理报告诊断为甲状腺乳头状癌。H先生拿到病理报告后，对保险理赔倍感陌生，忧心忡忡地向工银安盛人寿佛山中支服务人员咨询理赔事宜，服务人员主动添加客户微信，安抚客户焦虑情绪，耐心沟通理赔事宜，在3月6日上午十点五十分，服务人员使用理赔协办功能协助H先生申请了理赔，经该司快速审核，仅三十分钟便结案赔付轻症保险金18万元，并豁免了后续保费约35万元。

工银安盛人寿“1小时快赔”服务自2023年重磅推出以来，已有无数客户体验到了工银安盛人寿理赔的速度，对此便捷高效且有温度的服务予以高度认可。高效理赔服务的背后，源于工银安盛人寿依托前沿技术，通过科技加持，不断打造全流程智能理赔体系，实现个人业务理赔时效由“天”向“小时”的飞速跨越，也实现了“1小时快赔”的服务承诺。

工银安盛人寿佛山中心支公司表示，下一步将继续深化保险为民、保险便民、保险惠民的服务初心，持续提升保险客户的幸福感和获得感，通过秉持“信守合约 能赔尽赔”的服务宗旨，不断为客户提供高效、优质的保险服务。