在“3·15”消费者权益保护日来临之际，中国太保寿险佛山中支积极践行社会责任，深入开展“为民办实事”活动。3月10日，中国太保寿险佛山中支总经理化身“太保服务官”，通过登门拜访的形式，为深受黑灰产困扰的客户送去关怀与指导，全力打击黑灰产，维护金融秩序。

该次重点帮扶的客户，自2013年12月22日起投保金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版）及附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款（2014版），年缴保费10790元，已累计缴费10期，共计107900元。然而，在2024年8月至12月期间，该客户不幸受到黑灰产机构的恶意教唆，频繁到公司及通过其他途径提出退保诉求。黑灰产利用客户对保险知识的欠缺和对经济利益的片面追求，误导客户，企图破坏正常的保险市场秩序，谋取非法利益。

面对客户被黑灰产误导的困境，中国太保寿险佛山中支高度重视，多次对客户进行宣传劝导，努力让客户认清黑灰产的真面目。经过不懈努力，客户最终没有落入黑灰产的陷阱，选择正常持有保单。2025年1月，客户确诊癌症，2月14日向公司提交重疾理赔申请，中国太保寿险佛山中支迅速响应，次日便完成审核并支付重疾保险金，高效的服务为客户的治疗提供了有力的经济支持。

“3·15”前夕，中国太保寿险佛山中支总经理再次以“太保服务官”的身份回访该客户。在回访过程中，总经理结合代理退保骗局等典型案例，面对面为客户详细讲解黑灰产的危害及合规维权路径，帮助客户增强风险防范意识和识别能力。客户对公司的专业服务和高效理赔流程赞不绝口，庆幸自己没有轻信黑灰产的蛊惑而退保，才得以在重疾来临时获得保障。客户同时表示，今后定会远离黑灰产，不再接触非法代理维权渠道。

此次“为民办实事”活动，不仅是对个体客户权益的维护，更是中国太保寿险佛山中支打击黑灰产行动的重要体现。中国太保寿险佛山中支将持续以实际行动践行“太保服务”，加强宣传教育，提高消费者对黑灰产的警惕性，净化保险市场环境，为广大消费者的美好生活保驾护航 。