【案例分享】

近日，一位年迈的Z女士急匆匆地走到保险公司前台，要求办理退保业务。服务人员在了解情况后，发现Z女士是因为收到了一通自称“公安局”的电话。电话那头的人声称Z女士的资金涉及诈骗，要求她立即退保套现，以证明资金的清白。奇怪的是，骗子要求Z女士全程保持通话，实时监控她办理退保的过程，并要求其将退保资金转入指定账户。服务人员敏锐地察觉到了异常，立即提醒Z女士谨慎处理，然而，Z女士为了“自证清白”，仍坚持办理退保。

回家后，Z女士冷静下来与家人沟通，最终确认所谓的“公安局”人员实为骗子。她意识到自己遭遇了诈骗，但无奈保单已申请退保。Z女士随即向保险公司求助，幸运的是，保险公司迅速采取行动，协助Z女士拦截退费操作并撤销退保申请，成功守护了她的财富和权益。同时，根据Z女士的意愿，保险公司还为其办理变更投保人的手续，避免类似事件再次发生。Z女士的家人对该保险公司的及时帮助表示由衷的感谢。

【风险提示】

工银安盛人寿佛山中支温馨提醒您：随着老龄化社会的到来，老年群体成为金融诈骗的高危目标，真正的公安机关绝不会通过电话要求金融消费者提供个人信息或账户信息，更不会以实时操控的方式，“监控”金融消费者办理退保等金融业务。

莫道桑榆晚，守好养老钱。银发金融消费者在做金融交易前，可向专业的金融机构了解咨询、通过“金融产品查询平台”查询；涉及大额资金时，务必与子女、亲属沟通，切勿因“保密要求”隐瞒家人；谨慎做出金融消费抉择，避免个人信息及权益受到侵害；若遭遇金融诈骗时，切记保留好证据并及时报警。