为不断提升车险消费者服务体验,切实保护消费者合法权益,助力广大车主国庆假期安心出行,在国家金融监督管理总局佛山监管分局(以下简称佛山金融监管分局)指导下,自2024年10月1日起,佛山保险业试行推广车险“互碰快赔”,让车险理赔更加快速、高效、便捷。
为确保佛山车险“互碰快赔”顺利上线,协会积极向佛山金融监管分局、市公安局交警部门汇报请示。9月12日,协会牵头组织平安产险、人保财险、太保产险、国寿财险、中华财险五家公司成立佛山“互碰快赔”专项工作组,制定工作方案;先后印发了《关于做好车险“互碰快赔”上线工作的通知》以及《佛山试行车险“互碰快赔”指引》等文件,有序推进各项工作。
9月19日,协会组织全市33家经营车险的产险会员公司车险理赔经理召开行业专题培训会议,组长单位平安围绕“互碰快赔”工作背景、适用条件、操作流程、拍照规范、查勘话术等方面,详细讲解了机动车道路交通事故“互碰快赔”工作指引及操作实务。会后,各公司开展了内部专项转培训,确保理赔人员以及合作服务机构人员熟悉车险“互碰快赔”的理赔流程。
佛山各保险公司在国庆护航期间同步向广大车主派发车险“互碰快赔”折页,让保险消费者一图读懂“互碰快赔”。