为贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，进一步增强消费者依法维权意识和能力，根据上级统一部署，国家金融监督管理总局佛山监管分局联合中国人民银行佛山市分行、佛山市金融工作局指导辖内各金融机构坚持以人民为中心的价值取向，以“金融消保在身边，保障权益防风险”为统一口号，针对金融政策、风险提示、理性投资和诚信文化建设等内容，结合佛山特点，开展一系列多样化的宣传教育活动，取得了良好的社会效果。

一、凝心聚力掀热潮，消保宣传齐参与

国家金融监督管理总局佛山监管分局高度重视金融消费者权益保护教育宣传活动，联合中国人民银行佛山市分行、佛山市金融工作局指导佛山市新闻传媒中心等单位于2024年3月15日举行“金融护航 一路向前”2024佛山金融业消费者权益保护教育集中宣传活动，辖内50家金融机构、广大市民积极参与，营造了强大的活动声势和浓厚的宣传氛围。

国家金融监督管理总局佛山监管分局党委书记、局长王智同志在致辞中表示，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。近年来，佛山金融系统深入落实金融为民理念，推出了“佛医保”等一系列便民利民的产品和服务，创新了多元化解矛盾纠纷措施，开展了“唱响新征程，绿色环保跑”等一系列消费者喜闻乐见的宣传活动，查处了一批侵害消费者利益的典型案例，金融消费者权益保护工作取得了明显的阶段性成效。未来，国家金融监督管理总局佛山监管分局将以更大的决心、更实的举措，树立“为民监管”理念，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

国家金融监督管理总局佛山监管分局党委委员、副局长刘卫华同志与佛山传媒中心总经理陈晓大一起，启动全新打造的“金融文化驿站”，大力宣传佛山市金融纠纷多元化解机制，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，提升消费者依法维权能力。同时该驿站与佛山50公里徒步文化周遥相呼应，邀请市民合影打卡，开展户外常态化知识宣传，营造良好的金融消费权益保护氛围。

二、监管引领强督导，金融宣传扩成效

“3·15”活动宣传期间，国家金融监督管理总局佛山监管分局指导辖内金融机构开展特色宣传活动，并对机构网点宣传情况开展督导检查，确保金融宣传工作落实落细。国家金融监督管理总局佛山监管分局党委委员、副局长刘卫华同志带队进入佛山市老年干部大学开展“银龄学堂 守好‘钱袋子’”宣传活动，现场指导金融机构通过金融消保课堂、文艺表演和嘉年华互动游戏等形式，为老年朋友们开展了一场别开生面的宣教活动，筑起金融“防火墙”。国家金融监督管理总局佛山监管分局党委委员、纪委书记周敏同志，党委委员、副局长侯峰同志分别带队对辖内银行保险机构网点开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动督导。

三、鼓励高管讲消保，金融消保入人心

国家金融监督管理总局佛山监管分局引导辖内金融机构牢固树立以人民为中心的价值取向，倡导鼓励金融机构开展“高管讲消保”活动，因地制宜、因人施教，让消保理念入脑入心。如平安人寿佛山中心支公司一众高管面向全体员工和社会大众开设“金融高管讲消保”系列课程，持续推行诚信文化建设，增强全员服务意识，进一步将消费者权益保护理念根植入心。如广发银行佛山分行由高管带头讲消保，提示广大消费者要树立理性消费观念，形成全体员工人人参与，人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

四、金融知识“五进入”，暖春暖意暖民心

“3·15”活动期间，国家金融监督管理总局佛山监管分局指导辖内各金融机构，围绕诚信教育、金融消费者八项基本权利、“三适当”原则等主题，多渠道、多形式集中开展“五进入”宣传活动，让金融知识融入消费者生活。

一是 “进校园”。如中国银行佛山南海官窑支行走进佛山市技师学院开展了一节精彩的“反诈风暴”课，为同学们讲解了关于“断卡”“网贷”“征信”“反洗钱”等与校园诈骗息息相关的金融知识，让“全民反诈”真正入心入脑。如民生银行佛山分行走进佛山德政上朗小学上了一堂“金融诈骗我不怕”的宣传教育课，现场分享了青少年电信诈骗防骗指南，引导青少年自觉远离电信诈骗。

二是“进社区”。如建设银行佛山市分行联合派出所走进东平社区，为新市民宣传反赌反诈、反洗钱、反假货币、存款保险政策等金融知识，并从防范诈骗、案例分析等多方面入手开展风险提示工作，捍卫新市民“钱袋子”安全。如南海农商行分管行领导化身消保宣教员，亲自向桂城石啃社区途经路人派发宣传折页、一对一讲解金融消费者八项基本权利、“三适当”原则等金融知识。

三是“进农村”。如平安产险佛山分公司、平安人寿佛山中心支公司志愿者走进顺德伦教鸡洲村，以浅显易懂的方式、“唠家常”的乡音话语向当地村民普及基础金融产品和服务相关内容，帮助消费者正确认识金融产品和服务，科学理性投资，提高识别风险能力和依法维权能力。如中华财险佛山中心支公司深入村居开展多场活动，为广大农户宣传普及最新的政策性农业保险、金融消费者权益保护、金融反欺诈知识等内容。

四是“进商圈”，如招商银行佛山分行走进顺联公园里商圈开展消保教育宣传活动，重点介绍反诈骗、反假币、关爱征信等金融知识,提示群众保护好个人信息，做好信息安全防范。如中融人寿佛山中心支公司走进祖庙商业区，针对过往路人及新市民群体进行消保知识宣传、反保险欺诈宣传，帮助人民群体提高风险识别和防范能力，促进公众对金融业的理解和信任，推动金融市场健康发展，营造良好金融生态。

五是“进企业”，如中国银行佛山分行走进佛山市南海环虹金属建材有限公司等数家企业开展宣传教育活动，向企业职工普及金融知识，帮助防范新型违法犯罪和投资风险等，引导树立理性投资观念。如广发银行佛山分行、中国人寿佛山分公司等机构一起走进佛山市第一人民医院开展金融知识普及教育宣传暨义诊活动，将金融知识普及与健康科普相结合。

下一步，国家金融监督管理总局佛山监管分局将指导辖内金融机构进一步落实金融消费者权益保护主体责任，以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，督促辖内金融机构切实保护金融消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，持续营造佛山良好金融环境，从而提升金融服务的便利性、可得性和获得感。