【案例介绍】

近日，客户伍女士上门办理保险业务，柜面服务人员向客户开展金融消费者权益保护教育宣传，以增强临柜客户金融安全意识。在等候办理业务的时候，伍女士让柜员协助帮忙看一下她刚参加的一个投资计划。经柜面人员了解，伍女士参与的投资计划是通过短信介绍，定投资金后短期内就能获得高额汇报，随后伍女士通过短信附带的链接下载APP后投入资金。经柜面人员判断，这个属于非法网站，随即提醒客户要注意投资安全，必须向权威部门核实了解清楚再继续投资。经柜面人员的耐心分析，客户最后决定终止投资，以免受骗损失。

【案例警示】

近年来，针对老年群体的诈骗犯罪时有发生，五花八门的诈骗“套路”让许多老年人防不胜防。反诈防诈，绝不能忽视老年群体。若发现可疑线索，要协助老年人耐心分析，减少受骗情况发生。遇到不确定的情况，应及时向可信机构咨询或核实，不要轻信陌生电话或短信，更不要点不明链接或二维码，不随意给陌生人转账，树立正确消费观和投资观，保持理性思考，保护好个人信息安全，远离不法行为侵害。

莫道桑榆晚，人间重晚晴。家人和社会的关心帮助，可以有效帮助老年形成预防诈骗观念，提升老年人群自我保护能力。中国人寿将继续开展金融防诈骗宣传，提升消费者金融素养，增强金融安全意识，守护好消费者的“钱袋子”。