刚刚过去的“五一”假期，旅游市场火热，国内出游共2.3亿人次，成为“史上最热五一黄金周”。此前，佛山保险业在相关先行指标预测情况下，严阵以待，积极践行行业初心，以人民为中心，大力做好黄金周期间市民出行的护航服务等，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 

“国寿财安心、我为您护航” 

4月30日，“国寿财安心、我为您护航”活动在沈海高速丹灶支线正式启动，中国人寿财险佛山中支在高速公路丹灶服务区设置服务站点，为广大群众五一假期出行提供轻微事故快处快赔、餐饮、出行安全咨询、赠送反光贴、口罩等便民服务。

佛山平安产险：五一出行，暖心护航

4月30日至5月2日，佛山平安产险车意理赔部开启“五一出行 暖心护航”行动，在横沙和松岗两大高速服务站设点护航，为车主们免费提供搭电、换胎、车辆安全检查、粮食及防疫物资支援等贴心服务，全面保障车主们五一平安出行。护航期间，线上处理案件共158笔，获得了广大车主客户的一致好评。

人民保险心服务 温暖伴您欢乐行

（一）温暖服务获客户点赞

2021年5月1日，陈女士从佛山出发准备前往广州，行驶中听到车辆有异响，陈女生非常担心车辆故障问题，将车开到横沙高速服务区，寻求帮助。人保财险佛山市分公司（以下简称：佛山人保）温暖驿站值班人员主动前去询问是否需要帮助。陈女士表示车辆一路传出异响却不知车辆哪里故障，值班员马上用科技理赔工具对其车辆进行全身体检，经过检查发现是发动机传出的响声，高压油泵工作时会有的声音，告知陈女士车辆正常可放心驾驶，并为陈女士送上“旅途暖心礼包”。陈女士表示行车路上有人保，很安心，主动为人保服务点赞！

（二）爱心服务 倾情相助

非人保客户谢女士车辆被石墩卡住，焦急又懊恼地等待救援，佛山人保理赔员途径现场，主动上前相助。由于车辆底盘被铁墩子卡的严重，理赔员立马喊来2名同事支援，协助客户完成出险报案、损失拍照、车辆施救及损失固定。谢女士感慨道：人民保险为人民，为人保的主动服务，热心相助点赞。

最热五一，太保相伴

为进一步做好节假日服务，切实践行湾区无通赔十项服务承诺，为假日出行车主保驾护航，太平洋产险佛山分公司与佛山市交警高速一大队联动在张槎高速收费站网点开展五一节假日服务，同期还协同开展“我为群众办实事”交通安全宣传党员志愿服务的主题活动。

节日期间，服务点值班人员多次为途经车辆提供道路指引、理赔事务咨询、关爱服务等便民服务，为假日出行保驾护航。

佛山太保非车险理赔中心的人员坚守一线，为经济民生“护航”。5月2日，查勘员李浩雄接到报案，顺德某拼板厂被机器绞伤右手，伤情严重。查勘员立即到达现场，确认事故性质，指导客户后续处理方案；随即赶赴医院，慰问伤者，安抚伤者和家属情绪，了解事发经过，为后续调解服务做好前期工作。客户对佛山太保敬业、专业的服务予以高度评价。