3月27日，协会同中国人寿佛山分公司、平安人寿佛山中心支公司、友邦广东佛山中心支公司、人保财险佛山市分公司、平安产险佛山分公司、太平洋产险佛山分公司参加佛山电台946频道“民生直通车”节目，就提高保险服务质量与市民互动。
佛山保险业秉承“以人民为中心“发展思想，不忘初心，牢记使命，不断创新保险服务，提升服务水平。
在人身险方面：
中国人寿佛山分公司：
积极推进“银龄安康行动”老人险保险工作，2020年统保人数接近90万人，赔付2604万元。同时，为全市老年人提供更全面、更贴心的保障和服务，佛山国寿联合禅城中心医院开展理赔直付项目试点，对佛山市符合直赔条件的老年人客户提供理赔直付，无需提出理赔申请，无需递交医疗证明材料，系统直接计算医疗保险金，快速完成医疗就诊和保险理赔。
为践行“健康中国”发展战略，中国人寿积极倡导绿色健康的生活方式，组织了健康万里行和普惠赠险增值服务活动；每年定期举办“国寿大讲堂”，为客户提供养生、健康、亲子教育等形式多样的面对面讲座；每年举办“中国人寿杯”少儿绘画大赛和少儿绘画公益助学活动等，传递社会公益正能量。为适应时代发展，推出了“中国人寿寿险”APP、“空中客服”、“电子投保”和“视频调查”等服务创新举措，让客户足不出户办业务。
平安人寿佛山中心支公司：
1.智能预赔，快人一步
依托平安科技平台和大数据模型，平安人寿创新推出智能预赔服务，将赔付环节前置，符合条件的客户在治疗过程中即可获得部分理赔金，缓解就医经济压力。该服务不受时间和空间局限，客户只需要凭借押金单、床头卡、身份证、银行卡即可申请。
2.免交理赔实物材料，便民提速
平安人寿借助安e赔单证电子化、大数据化，对理赔客户快速进行数据画像，符合条件的客户在手机端完成身份证明、医疗就诊资料等各类申请资料的上传及电子申请书填写，节省客户时间、资金成本，极大提升理赔效率及质量。针对出险日起25天内申请，发票总金额5000元以下案件，符合免交材料条件，还可免去提交实物资料的流程及转账等待，真切便民并提升客户理赔服务体验。
友邦广东佛山中心支公司：
友邦坚持“科技驱动领先优势”，不断拓宽便捷服务平台，利用爱服务、易服务等服务平台，突破地域和时间限制，为广大客户提供服务。如营销员的电子化工具“爱服务”，通过对客户进行“人脸识别” 绑定手机后，可由营销员远程为客户办理索赔和保单变更等事宜。客户也可以通过电脑、微信及手机应用等多种客户端，将传统保单的柜台服务搬到移动终端，通过指尖的轻松操作就能办理业务。对医疗发票总金额在5千元以下的理赔，客户直接通过“易服务”APP，将病历、发票、检查报告等理赔资料拍照上传，即可完成办理手续，等待公司审核，免除亲临柜台的奔波。
针对老年人骨折多发且缺乏健康保障服务的现状，友邦推出“守护长青意外保障产品计划”，为45-75岁年龄段的中老年人提供意外骨折的全流程保障，该产品计划更提供一系列专业、有温度的健康服务，为患者的就医和康复环节护航。
在财产险方面：
人保财险佛山市分公司：
1.微查勘服务。在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，客户可以通过“广东人保财险”微信公众号使用自助查勘，省去在现场等待理赔人员的时间。
2.全天候服务，全方位保障。可拨打中国人保全国服务热线“95518”， 公司向车险客户提供全国范围内24小时出险报案、查勘和理赔咨询服务。
3.专业服务，省心省时省力。提供客户服务监督卡，方便客户随时进行理赔咨询与服务全程监督；在人伤事故处理中提供全程咨询、小额快处、现场调解服务；异地出险后，客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。
4.医疗垫付。发生涉及人身伤残事故，可提供医疗费垫付服务，对于事故和保险责任明确的重大保险事故，经客户提出申请，我司将结合事故责任和保单条款，根据已有证明和资料对能确定的损失金额一定比例向客户预付赔款。
5.理赔夜市，假日出行“心服务”。客户可以通过拨打0757-83289422进行电话预约，工作日延长至20:30，人保理赔服务不打烊。节假日主要交通枢纽路段，设“心服务站”，提供小事故快修、业务咨询、路线指引等服务。
6.车主惠，优服务。车主可通过“广东人保财险”微信公众号，在 “车主惠”中获取道路救援、代办年审、安全检测等13项增值服务。
平安产险佛山分公司：
致力于提供高效、便捷、有温度的服务：
1.车物线上理赔：客户通过好车主APP进行报案、上传照片、自助定损、在线授权等操作，实现客户好车主全流程在线自助
2.人伤线上理赔：客户和伤者可通过好车主上传材料、主动报价、签署协议，全流程在线处理，实现足不出户即可结案。
3. 信任赔：保险事故发生后，车辆损失金额在信任赔范围内，客户自主理赔
4.预约修车：好车主用户在好车主APP一键预约修车，免排队时间及时修车
5.人伤爽快赔：
①伤情轻微，5000元内现场调解，解决后顾之忧
②受伤需住院，探视获取信息后，住院期完成方案报价，实现床边调解。
③针对符合以伤定残的伤情，免除伤残鉴定步骤，直接赔偿残疾赔偿金。
6.爱车无痕：保险事故发生后，针对轻微损失车辆，经客户同意后理赔员对受损部位进行抛光处理，免出险，不影响保费
7.划痕补漆：保险事故发生后，现场报案，针对轻微损失事故，下发划痕补漆券到指定网点进行免费维修，免出险，不影响保费
8.年检代办：9座以下非营业客车，6年内免检（免上线车辆）系统提交资料审核；需上线检测车辆可享受上门接送车服务【年检代办预约时保单须在生效期内或续保成功，且车辆已处理全部违章】
9.查办违章：下载好车主，绑定车牌，为佛山用户提供违章查询、违章提醒、违章代缴等服务
太平洋产险佛山分公司：
1.人伤全程爱，客户发生人伤事故，只需与我司签订“全程爱”授权委托书，后续事故处理由我司接手，免去处理人伤事故的“奔波之苦”和支付额外费用的“切肤之痛”，实现一直委托，人伤无忧。
2.太贴心，扫码报案、拍照定损，一键完成索赔。使用过太贴心的客户，NPS净推荐值达到90%，给客户带来良好的体验
3.云调解，太平洋首创人伤云调解线上平台，足不出户，实现全程电子化调解协议签署；创新运用人脸识别、电子签名技术，解决人伤调解的“最后一公里”，让客户随时随地感受到人伤理赔的智能、便捷的体验
4.法定节假日，设置便捷理赔服务网点，提供快速理赔、现场救援、业务咨询、医疗帮助、道路指引等便民服务，为客户假日出行保驾护航。
5.公路侠客，解困畅行，所有车主，均可通过“太平洋产险广东分公司”微信公众号或致电95500享受搭电、换胎、充气、加水、拖车、吊车等救援服务；同时，太保公路侠路遇需要帮助的车主也会主动伸出援手，提供免费救援服务。
