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创新客户服务 打造尊享体验——太平人寿佛山分公司致力打造新时代寿险服务专家

来源:太平人寿佛山分公司 发表时间: 2020-12-18 打印本页

1210日,太平人寿佛山分公司(下称太寿佛分)在佛山罗浮宫索菲特酒店举办太平人寿名家智囊团佛山站活动,为广大客户打造一场高品质的年度法商盛宴。太寿佛分总经理室领导以及超400位客户及代理人出席活动,累计超4万人次线上参与活动。 

 

本次活动以“悦享太平·智慧共享”为主题,特邀上海埃孚欧律师事务所主任、埃孚欧商学院核心导师谭芳亲临授课,她以“民法典时代的财富保护与传承”为主题,从民法典的时代意义及十大亮点着手,全面解读民法典与财富传承的法商内涵,力求为客户提供解决财、税、法方面专业问题的思路与方法。

 

进入2020年,太寿佛分坚持以客户为中心,全面贯彻落实“131计划”,围绕创新变革主题,以高质量客户活动为抓手,致力于打造新时代寿险行业的服务专家。

 

客户中心 打造个性化服务体系

 

今年,太寿佛分贯彻中国太平保险集团、太平人寿总公司的工作方针,积极走访政府部门、医院、学校和企业商会,整合各种资源,主动寻找金融保险与佛山实体经济的最佳结合点,探索金融支持和服务实体经济的突破口,着力为民营企业和太平客户的财富配置、增值与传承提供新思路。

 

作为央企成员公司,太平人寿坚守社会责任与担当,秉承保险服务大众健康的理念,竭诚打造高品质的家庭健康管理服务体系,为广大客户提供差异化的增值服务及周到的基础关怀服务,进一步为客户的家庭遮风挡雨、保驾护航。自711日中国太平客户节开幕以来,太寿佛分已组织9场前往上海梧桐人家、云南古滇的康养体验活动,参与客户达262人。同时,太寿佛分还向当地客户推出“私家医生服务”,已有近600个家庭率先使用体验。截止目前,太寿佛分共举办了10场体检专场活动,累计参与客户近400名。

 

资源共享 跨界为企业主客户赋能

 

虽然受到疫情影响,但太寿佛分在提升服务质量,改善客户体验方面从未停歇。617日,太平人寿全系统开展“全力以‘复’,为爱公益直播”活动,太寿佛分借助“乐享直播间”以及太平惠汇商城两大平台,开启“寻味佛山,粤出精彩”主题直播活动,为佛山企业直播带货,当日累计超33万人次观看,用实际行动全面支持佛山复工、复产,受到企业的高度赞誉。81日,太寿佛分响应国家“六稳”“六保”的号召,隆重举办“客户节‘太平+’佛山论坛”活动,为佛山企业搭建集品牌推广、资源共享、跨界交流于一体的综合平台,跨界为佛山企业赋能。

 

除了跨界搭台,太寿佛分还利用自有资源,为广大企业主客户提供讲座类增值服务。1029日,太寿佛分在顺德龙江碧桂园酒店举办“悦享太平·星钻尊享”2020VIP客户星级服务发布会,邀请毕马威(中国)税务总监卢山带来财税专题讲座,专业细致地解答客户最关心的个人所得税和物业租赁税收问题,持续为广大客户搭建高质量的交流平台。

 

共生共荣 创新客户服务方式

 

当前,太寿佛分聚焦高端客户服务体验,大胆创新客户服务方式,9月中旬,由分公司助理总经理李明娟、业务总监史晓琦亲自带队,邀请佛山某行业龙头企业董事长、总裁及核心高管一行参与上海康养体验活动,共同体验高端养老康养时光,共商战略合作项目,也由此缔造了太寿佛分第一位蓝钻客户。

 

11月初,太寿佛分还以太平惠汇APP佛山专属频道上线为契机,率先邀请东鹏集团旗下东鹏卫浴进驻太平惠汇商城,上线多款卫浴商品,与企业主客户共享平台资源。据悉,该平台注册用户数已突破3000万,活跃用户数高达600万,现已引入全国地区优质商家资源超5000家大牌入驻,上架超10万件优质商品。

 

2020年即将步入尾声,为了更好地辞旧迎新,太寿佛分还将联合中国太平保险集团驻广佛机构,在广州星海音乐厅共同举办2021中国太平&天空之城景点动漫作品音乐会,为广大客户呈现一场精彩的视听盛宴。

 

 

为您分担风险,与您共享太平。下阶段,太寿佛分将进一步聚焦产品及服务创新,深化落实服务佛山民营实体经济发展的“131”计划,全面提升客户服务体验,用实际行动为社会负责、为客户助力、为队伍赋能,从而实现与客户、伙伴、员工以及社会各界“共享太平”的美好愿景。


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