近日，为更好地服务广大客户，解决客户看病就诊费用问题，平安人寿洞悉客户需求，重磅推出理赔创新服务举措——智能预赔。该服务打破了传统理赔需要客户出院后申请赔付的模式，将赔付环节前置到住院治疗中，符合条件的客户在治疗过程中即可获得部分理赔金，缓解就医经济压力，让客户更加安心、踏实地治疗。

作为平安人寿的一项创新服务举措，智能预赔在佛山平安人寿上线后，获得了客户一致好评。截止9月10日，智能预赔服务上线仅三周的时间，佛山平安人寿已累计为25名客户提供了智能预赔服务，预赔金额4.07万元。

依托平安科技平台和大数据模型，智能预赔服务可以实现流程线上化、智能化，客户只需通过手机在线操作，即可实现智能预赔，不受时间和空间的局限。

2020年9月9日，佛山平安人寿客户张先生体验了智能预赔带来的便捷。9月9日上午，家住惠州的客户张先生陪孩子乐乐在超市玩耍，乐乐不慎摔倒导致手部受伤，后紧急送往医院治疗。经医生检查，乐乐伤势较重，需住院进一步治疗。得知孩子需要住院，张先生既心疼又着急，于是紧急办理了住院手续，并缴纳住院押金两万余元。获悉客户出险后，佛山平安人寿代理人立即协助客户报案并提起智能预赔申请。经审核，乐乐的情况符合预赔条件，在代理人上传押金条、身份证、银行卡、住院床头卡等照片材料后，周先生当天下午就收到了9450元的预赔款。周先生不禁感慨道：没想到只是小小的摔伤，住院押金会这么高，更没想到刚给孩子交完住院押金，平安就完成了九千多元的赔付。在异地出险，平安服务也这么周到！

随着智能预赔服务的推出，平安人寿构建以闪赔和预赔为核心的立体化理赔服务体系，提供从客户出险到赔付的全流程专业服务，更加精准高效地满足人民群众的保险保障需求，实现普通医疗就诊可智能“预赔”，重疾确诊可“先赔”，联网医院可“快赔”，自助APP申请可“闪赔”。

未来，佛山平安人寿将一如既往地坚持“以客户为中心”的服务理念，依托科技优势，为客户提供更加简单便捷、友善安心的服务体验。