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发挥协会调解职能,助力政府营造共建共治共享的社会治理格局

来源:佛山保协 发表时间: 2020-07-21 打印本页

716日,全市交警部门事故处理“新枫桥式经验”交流会暨“一体化”工作现场推进会在南海公安分局交警大队会议室召开。佛山市保险行业协会副秘书长郑梅、南海“一体化”处理中心负责人麦柏威参会。 

 

佛山保协副秘书长郑梅表示“一体化”处理中心运行两年以来,取得了积极的效果,逐步形成了消费者较为满意,法院、公安、司法系统充分肯定,行业高度认同,社会反响积极的多方合作共赢的局面。今后佛山保协在佛山银保监分局的指导下,将不断创新工作方式、承担行业责任、提升调解水平,充分发挥保险“社会稳定器”的作用,助力政府营造共建共治共享的社会治理格局。

 

关于“一体化”处理中心

一、佛山保协与多部门联合开展一体化处理工作的纠纷调解新模式。

201856月,佛山市保险行业协会与佛山市中级人民法院、佛山市公安局、佛山市司法局分别在南海区、禅城区、三水区、高明区正式挂牌成立道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理中心(以下简称“一体化”处理中心),开展道路交通事故损害赔偿纠纷一体化工作(以下简称“一体化”处理工作)。目前,佛山保协派出12名专职人民调解员,分别在“4个中心7个调解点”驻点为道路交通事故当事人提供调解服务,把矛盾纠纷化解在事故发生的最前沿(“4个中心”分别是南海区、禅城区、三水区、高明区的道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理中心,“7个调解点”分别是南海的平洲、里水、大沥、小塘、西樵、罗村以及高明的荷城调解点)。

 

截至2020630日,佛山保协参与共建的四区“一体化”处理中心共受理道路交通事故纠纷6913件,调解成功4454件,成功率为64.4%,调解成功涉案金额约2.2亿元,积极发挥协会的调解职能,助力政府营造共建共治共享的社会治理格局。

 

二、化解保险纠纷,实现多方共赢。

佛山保协参与“一体化”处理工作两年以来,取得了积极的效果,逐步形成了消费者较为满意,法院、公安、司法系统充分肯定,行业高度认同,社会反响积极的多方合作共赢的局面。一是有效维护了消费者权益。调解案件平均结案时间13天,调解结果执行率100%。二是有效降低了纠纷解决社会成本。调解员站在公平中立的立场上,以法律为准绳,发挥专业的优势,从第三方的角度为消费者提供合理的解决方案,减少了法院的审判工作压力。三是有效联合保险行业主动参与调解,提高保险行业的主动性。保险行业参与诉讼调解,一方面畅通了诉讼双方沟通渠道,以专业技能和主动服务,增进了消费者对保险行业的认识与理解,减少了隔阂;另一方面将更多的保险合同纠纷解决在庭前和诉前,有利于维护保险行业的正面形象。以南海法院为例,通过对比同期南海法院民五庭(交通事故专业审判庭)的诉讼立案数量,自“一体化”处理中心成立以来,诉讼立案数已大幅下降,平均同比减少了47.30%,这充分证明了通过“一体化”处理中心可以高效地解决道路交通纠纷,大大减轻了法官办案压力,释放了宝贵的司法资源。

 

 

今后,面对新的形势,新的要求,佛山市保险行业协会在银保监局的指导下不断创新工作方式,充分发挥协会的调解职能作用,运用多元化的纠纷解决方式配合政府构建共建共治共享的社会矛盾纠纷多元化解工作,力求让人民群众在每一个案件中感受到公平正义,使尊法学法守法用法成为广大人民群众的共同追求。


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