“未曾想过，2020年的开局如此戏剧，令人备受煎熬。2月初，二宝开始低烧不退，已经排除了新冠肺炎感染的可能，没想到确诊为急性淋巴细胞白血病，对家人而言简直是晴天霹雳！艰难之下，是爷爷给孩子购买的保险派上了用场……”客户张先生向佛山平安人寿理赔服务人员如是说。 

低烧不退，确诊罹患急性淋巴细胞白血病 

据了解，2020年2月初，张先生的孩子小童开始出现腹胀、呕吐等症状。起初以为只是吃坏了肚子，但从2月24日起，小童便持续低烧不退，而这时正值国内新冠肺炎疫情的爆发期，张先生夫妇更是感到焦虑不安。

2月26日，张先生怀着忐忑的心情将小童带到了医院进行检查。检查结果排除了新冠肺炎感染可能，但噩耗却是孩子患上了急性淋巴细胞白血病。颤抖地接过疾病报告，张先生唯有接受冰冷的事实。突如其来的噩耗，让整个家庭陷入了无比的沉痛之中，高昂的医疗费用更是雪上加霜。

在医院呆着的这一个夜晚，显得极其漫长。张先生夫妇辗转反侧，难以入眠。看着遭受病魔折磨的孩子，张先生不禁流下了男儿泪。他回忆道，这是他最难忘的一个夜晚。

    雪中送炭，少儿平安福保险产品计划解燃眉之急

     小童入院后，张先生向佛山平安人寿代理人小何说明了情况。小何第一时间协助客户报案，并收集诊断证明、影像报告等材料，向公司提起了重大疾病理赔申请。经审核，小童的病情符合重大疾病条款约定，且符合少儿平安福保险产品计划重疾双倍赔付，本次可豁免保费约10万元，合计赔付88万元，即第一次赔付48万元（少儿重大疾病保险金20万元、少儿特定重疾保险金20万元、重大疾病陪护金4万元、少儿特定重疾陪护金4万元）；后续预计赔付40万元（重疾和少儿特定重疾陪护金每月8万元，5个月连续给付）。

这份少儿平安福保险产品计划是张先生的父亲送给小童的生日礼物，体现了他对儿孙深沉的关爱和守护。本次88万元的保险赔付，给小童提供了及时、优质的治疗，缓解了张先生家庭的燃眉之急。同时，本次赔付包含48万元在内的陪护金，也在一定程度上弥补了张先生夫妇为照顾孩子所导致的收入损失。

平安人寿信守合约，客户感激赠予锦旗

白血病治疗的过程是漫长而痛苦的，一个化疗阶段的结束紧接着又是下一个阶段的化疗。在和张先生交谈中不难看出，理赔款的到帐确实帮他减轻了许多压力，因此张先生及其家人非常感恩这一次的理赔。佛山平安人寿信守合约、及时赔付，让客户感受到阳光般的温暖、雪中送炭般的真情。通过这次理赔，张先生也深刻地认识到保险的保障意义，于4月9日特别前来赠送佛山平安人寿“优质服务真诚守信，一诺千金情系客户”锦旗，以表感谢。

注：文中客户姓名均为化名。