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【3·15】2019年度佛山保险业优秀理赔案例展示(十五)——太平洋产险:线上理赔服务破解货运险理赔难题

来源: 发表时间: 2020-03-17 打印本页

国太平洋财产保险股份有限公司南海中心支公司:

线上理赔服务破解货运险理赔难题

 

案件介绍:被保险人发运一批桶装芦荟颗粒至云南省玉溪市元江县元江哈尼族彝族傣族自治县,货物由于颠簸挤压受损提出索赔。太平洋产险南海中心支公司通过“专享赔--零接触”的全程线上理赔服务,再结合万元以下案件快赔政策(赔付资料仅需填写一页快赔单),指引被保险人提交快赔单后,于当日随即赔付,极大的解决了出险地点偏远,查勘难度大的问题,提升客户理赔体验。

险种:货运险

理赔/给付金额:5315

点评:运险,出险地点遍布全国各地,且不少出险地点在偏远地域或者高速公路上,不时存在着“在时效上无法及时到达现场查勘、高速公路不允许进行查勘作业、现场出险原因不明产生争议、理赔资料收集困难(涉及多方人员)”等问题,导致被保险人获赔时效低和出险原因不明无法赔付。太平洋产险推出的线上理赔服务和小案快赔政策,极大的解决了货运险常规案件面临的疑难杂症,大幅度简化理赔流程以及提高客户理赔体验。


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