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【3·15】2019年度佛山保险业优秀理赔案例展示(十四)——太平洋产险:微信小程序自助查勘,体现保险理赔高速度

来源: 发表时间: 2020-03-17 打印本页

中国太平洋财产保险股份有限公司佛山分公司:

微信小程序自助查勘,体现保险理赔高速度

 

案件介绍:20190810日,投保人谭先生在佛山市高明区东华路取车时发现车辆左后侧受损,随即向太平洋产险报案。太平洋产险后台人员了解完案件情况后,随即指引谭先生通过微信小程序自助理赔,从接案到赔款拨付仅用了不到一个小时。同时为解决客户出险车辆维修期间的通勤问题,向客户提供了3天免费代步车的增值服务服务。

险种:车损险

理赔/给付金额:1450 

点评:本案通过微信小程序自助查勘功能,极速理赔,带给客户很好的服务体验,充分体现了互联网+新科技(微信)在保险行业的应用。并提供了免费代步车增值服务,想客户所想,满足客户需求。


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