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【3·15】2019年度佛山保险业优秀理赔案例展示(十三)——太平洋产险:贴心服务、快速理赔

来源: 发表时间: 2020-03-17 打印本页

国太平洋财产保险股份有限公司佛山分公司:

贴心服务、快速理赔

 

案件介绍:20190908日,黄先生驾驶标的车在佛山市三水区西南街道与三者电动自行车发生碰撞,导致三者电动自行车驾驶员张女士受伤及两车受损的事故,经交警认定黄先生承担事故主要责任,张女士承担次要责任。太平洋产险佛山分公司接报案后安排人伤专员及时跟进。由于张女士行动不便,公司多次上门提供收集理赔材料、复勘伤情、签署调解协议等服务,并两次先行垫付。三方于20191107日达成赔付协议,并1112日完成整案赔付。黄先生对保险公司服务十分满意,赠送“贴心服务、快速理赔”锦旗。

险种:车险

理赔/给付金额:92720

点评:迅速响应,报案24小时内保险公司人伤查勘员完成住院探视慰问,在达成赔付协议之前两次垫付医药费,缓解双方经济压力,确保伤者得到及时、有效诊治。优化以往“委托鉴定,等待报告”的流程,通过专业复勘,充分掌握伤者伤情,以事实为依据,结合相关规定分析评定伤者符合十级伤残,并赔付残疾赔偿金,免除伤者找第三方鉴定的麻烦。


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