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蒙瑞英:让你错失保障,那是我的错

来源:新华保险佛山中心支公司 发表时间: 2017-03-30 打印本页

 

站在客户的立场为客户设计产品,“诚信服务、诚实做人”,是我们保险人的立业之本。 

                                        ——新华保险佛山中心支公司业务总监  蒙瑞英

 

编前语:小信诚则大信立,一张张保单凝聚着新华人的诚信和承诺。新华保险佛山中心支公司业务总监 蒙瑞英和我们讲起了她的诚信故事……


   前年,一个朋友来到保险公司找我帮忙。原来他外甥正在读初一,聪明伶俐,成绩很好,却不幸得了白血病,结果花了很多钱,现在急需筹款继续治疗,希望通过我的呼吁,能帮忙筹集一些善款。 

   后来,我鼓励我的同事伸出友爱的手,为他捐款,同时联系了一个慈善机构,最终筹到了一万多元,缓解了客户的一时之需。尽管帮上了一些小忙,但是我的内心还是隐隐作痛。这位朋友原本可以让自己的外甥得到良好的治疗,但错过了。记得当年我曾向这位朋友提及过保险,还为他外甥设计了一份年交三千多元的保单,但当时他表示暂时不需要。如果当年他有了这份保单,今日可能情况会有所不一样。

   从业19年,我一直告诉自己不能辜负客户的信任。经济基础不同决定客户对保险的需求也不一样,所以要充分了解客户的需求,在此基础上为客户设计出合适的保险组合方案。如果客户打算购买三五千元的保险,那么首先会帮客户考虑意外保障,其次是是健康与重大疾病,让客户用三五千元就能获得近百万的身价保障。

   在产品设计时,我始终以客户的价值最大为原则,永远站在客户的立场考虑,这样的保险计划才更有说服力。

   我始终认为,答应了客户的事情就一定要尽力办到,即使办不到,也要给客户一个明明白白的交代。在保险行业,即使是美丽的谎言都不能说。“诚信服务、诚实做人”,是我们保险人的立业之本,也是寿险价值观的定义。

 


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