站在客户的立场为客户设计产品，“诚信服务、诚实做人”，是我们保险人的立业之本。 

                                        ——新华保险佛山中心支公司业务总监  蒙瑞英

编前语：小信诚则大信立，一张张保单凝聚着新华人的诚信和承诺。新华保险佛山中心支公司业务总监 蒙瑞英和我们讲起了她的诚信故事……

   前年，一个朋友来到保险公司找我帮忙。原来他外甥正在读初一，聪明伶俐，成绩很好，却不幸得了白血病，结果花了很多钱，现在急需筹款继续治疗，希望通过我的呼吁，能帮忙筹集一些善款。 

 　　后来，我鼓励我的同事伸出友爱的手，为他捐款，同时联系了一个慈善机构，最终筹到了一万多元，缓解了客户的一时之需。尽管帮上了一些小忙，但是我的内心还是隐隐作痛。这位朋友原本可以让自己的外甥得到良好的治疗，但错过了。记得当年我曾向这位朋友提及过保险，还为他外甥设计了一份年交三千多元的保单，但当时他表示暂时不需要。如果当年他有了这份保单，今日可能情况会有所不一样。

 　　从业19年，我一直告诉自己不能辜负客户的信任。经济基础不同决定客户对保险的需求也不一样，所以要充分了解客户的需求，在此基础上为客户设计出合适的保险组合方案。如果客户打算购买三五千元的保险，那么首先会帮客户考虑意外保障，其次是是健康与重大疾病，让客户用三五千元就能获得近百万的身价保障。

 　　在产品设计时，我始终以客户的价值最大为原则，永远站在客户的立场考虑，这样的保险计划才更有说服力。

 　　我始终认为，答应了客户的事情就一定要尽力办到，即使办不到，也要给客户一个明明白白的交代。在保险行业，即使是美丽的谎言都不能说。“诚信服务、诚实做人”，是我们保险人的立业之本，也是寿险价值观的定义。