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怎样成为备受客户欢迎的业务员

来源: 发表时间: 2016-11-21 打印本页

为什么有的从业人员很受客户欢迎,而有的从业人员却让客户排斥?其中,人格魅力很重要。那么,该如何提升自己的人格魅力,让客户喜欢自己呢?你需要做到以下几点:

 

具备让人喜欢的个性

打入重点客户的生活圈虽很困难,但所有的机会产生都是从跟重点客户的互动过程开始,至少要让你的客户感觉到:

1.你还挺不错的!

2.你是一个有质感的人!

3.你是一个很有素养的人!

4.跟你相处是很快乐的,没有压力!

5.看到你就开心!

 

拥有一颗知礼守信的心

建议年轻人学一些生活中的基本礼仪与常识:例如餐桌礼仪,哪一个位子可坐,哪一个位子不能坐,要很清楚,如果做到这些,当你去客户家,你就会是个讨人喜欢的年轻人。我曾见过有些年轻人主动帮长辈开车门,这些表面看似不值一提的小动作,但在重量级的客户内心,绝对会大幅提升对你的好感度.

 

为什么自己值得客户青睐

高资产客户的周围通常有很多保险营销员,当他们想做这些事情的时候,例如“孙子要出国”、“女儿准备嫁人”、“儿子准备娶媳”、“想做资产规划”等,客户脑袋会闪过的第一个名字,业务就是属于那个人的!不妨常思考:“为什么你值得”、“为什么会是你”、“你在客户的心目中到底有多大的份量”。

 

多存人情善款

保险业虽是金融行业,但是最重要的依然是营销员与客户间的互动关系。因此,若无信任做基础,是什么都办不成的。若想赢得客户的信赖,一定要重视“小动作、小细节、小事情”,因为它们大过保险本身的专业,因此,不妨从人与人之间存“人情善款”开始,这些动作可能是:

1.一通关心的电话

2.送一份客户最需要的数据

3.带给客户快乐

4.客户今天心情不好,你陪他喝了一杯咖啡,纾解压力

5.生日时,第一通祝福简讯来自你

 

感恩、尊重

经营高资产客户,时常将感恩与尊重放在内心,客户也会感受得到;持续保持感恩的心会赢得客户对你的爱护,例如可常用卡片及在别人面前表达对客户的感受。事事用心都是学问,经营十多年的客户,唯有一直将感恩放在内心,时间再长,都不用担心关系变质。

 

重点客户的经营,报喜不报忧

经营客户也要让他们知道你在自己的行业拥有很好的表现,让他们愿意肯定你。重点客户绝对不会帮“缺业绩”的营销员,他们更担心买了以后变成孤儿保单。相比之下客户会很喜欢“我做得很好,不论是得奖、竞赛,收获、得到什么,去哪里学到什么,总之一切都要归功于您”等类似的称赞,这些赞美会让重点客户觉得帮你忙是很值得,想帮衬你的心态就会出来,同时他们也会很有成就感。塑造形象,让客户愿意栽培、支持你。

 

创造自己的名气,不用说,客户就会自动转介绍

不论是晋升成立通讯处,还是办活动、举办讲座都要邀请客户参与,让他们见证你的成长。当再度出现在共同聚会的场所,若是谈到保险,客户对你的肯定会多更多,也会将你介绍给他的朋友,且感到很光荣。

因此,要在这群客户内,创造自己的名气:我们所渴望的名气,是指赢得客户的肯定与赞赏。在客户心中,你是好样的、有口碑的。当客户愿意肯定你、赞赏你,其实不用自己多说,客户就会主动帮你推荐和介绍,从事业务若能经营到此层次,就是相当值得了。

 

找到经营优质客户的切入点

想经营重点客户,可从擅长的、喜欢的事物开始着手。例如我的另一半喜欢旅游,所以我们就从旅游开始。不论参加任何行程,机会一定存在,更重要在于有机会可以表现自己。若没有机会可以表现,重点客户将感受不到你,即使用心经营,也没有办法让他们喜欢你、展现优势,即使花再多时间,都得不到该有的效果。

 

拥有“我喜欢的客户,一定会成为我的客户”的信念

营销员最常犯的盲点─—有钱就等于要跟你买保险。其实有钱不一定要跟你买保险,你所认识的人也不一定要跟你买保险。但是一定要坚定一个信念:“我喜欢的客户,我相信有一天他一定会跟我买”,你要让这个信念萌芽,并不断告诉自己“只要我做了很多他喜欢的事,我喜欢的客户就会跟我买保险”。


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